第三版：市场营销
如何挖掘客户的需求
刊发日期：2020-09-30 阅读次数： 作者： 语音阅读：
最终的用户对产品的需求有哪些方面？
1. 最简单的是功能方面的诉求。包括主要功能的诉求、辅助功能的诉求，还有相关特殊功能方面的诉求。
2. 形式上的诉求。这个对消费者而言很多是在品质方面的诉求，还有就是在品牌方面的诉求。
3. 外延的需求。主要体现在心理上、文化方面和感受本身的需求，这都是我们用户的外沿需求。
4. 价格需求。所有用户都希望买到性价比高的产品。
通过这四个层面去关注用户需求、不断满足用户需求，才能不断地扩大市场空间，企业才得以发展和生存。
客户需求的结构包括功能、形式、外延、价值以及内心等等方面的诉求。客户需求的本质体现在几个方面：第一个方面，要非常方便的获取到产品；第二个方面，产品的性能、操作、业务，要非常的贴近时代或时尚等等；第三个方面，就是产品的可靠性，质量、服务、安全以及生命周期要有保障，这些都是必需的；第四个方面，就是客户需要有价值。具体体现出来，就是客户需要产品的价值。
在方便、价值、应用和可靠这四个主要的层面基础之上，我们还要通过客户的体验，打通渠道，通过业务形成相应的产品和方案。