第六版：质量管理
随着广大消费者对产品质量要求的提高，企业逐渐认识到提高产品质量才是赢得人心、立足市场的根本保障。应用卓越绩效模式是实现企业现代化管理的关键举措之一，公司质量管理应用卓越绩效模式的策略有几个方面：
一、及时更新管理理念，充分了解卓越绩效模式
首先，公司需要全面认识卓越绩效模式，只有充分了解卓越绩效模式的内涵与要求，才能更好地利用卓越绩效管理理念武装管理队伍。其次，公司需要认识到顾客与市场的重要性，坚持以顾客与市场为中心的原则。公司是否能够为顾客提供满意的产品可以体现出公司的价值观，而顾客是否满意公司提供的产品则能够体现顾客的价值观。公司需要将二者有机结合起来，形成完善的质量价值链，将公司、顾客、员工等各方利益结合在一起，这是全面质量的核心所在。因此，公司需要以市场需求为导向，以顾客满意为目标，完善质量管理体系，进行全面的质量管理，从而提高自身的市场竞争力。
二、明确质量管理目标与方向
首先，公司需要明确质量管理的目标与方向，将卓越绩效模式导入质量管理中。导入卓越绩效模式并将这一模式落到实处是一项比较复杂且庞大的工程，具有一定的难度，公司应多学习国外同行业公司的应用方式，了解国外公司是如何应用卓越绩效模式的，学习国外同行业公司宝贵的成功经验，找出自身与对方的差距，根据“导入卓越绩效模式，提高质量管理水平”的思想实施卓越绩效管理。其次，公司需要明确管理和应用目标。公司需要明确应用卓越绩效模式的意义，搞清楚为何要应用卓越绩效模式，将卓越绩效模式与质量管理目标有机结合在一起。公司需要将管理模块与卓越绩效评价标准各个要素对应起来，明确各个部门的管理职责以及管理内容。
三、健全相关机制，促进卓越绩效模式的贯彻落实
利用卓越绩效模式提高质量管理水平，需要健全相关机制，为质量管理工作提供科学指导。第一，公司需要完善以卓越绩效模式为基础的质量管理机制，按照追求成功、追求卓越的理念制定质量管理制度，明确管理细则，对产品质量、服务质量、生产质量、经营质量等各个方面进行全面的质量管理。同时，公司需要完善责任追究制度，与奖惩制度并行，力求将责任落实到个人或部门。第二，公司需要逐步完善组织领导机制。公司需要构建卓越绩效管理小组，负责卓越绩效管理相关的组织协调、统筹规划、检查考核与指导监督等工作，为以卓越绩效模式为主的质量管理提供组织保障。第三，公司需要完善推进督导机制。公司需要根据卓越绩效模式的要求制定质量管理评价制度和监督指导制度，对质量管理工作进行严格的监督，明确管理工作中存在的问题采取有针对性的方案。第四，公司可以利用项目管理推动卓越绩效模式的应用，成立专门的项目团队，促进卓越绩效模式的贯彻落实。
四、积极实施品牌战略，促进卓越绩效模式的实施
品牌可以将产品区分开来，是企业形象的重要代表。消费者可以通过品牌识别产品，品牌具有一定的导向作用。顾客对于品牌的选择反映出顾客对产品的依赖和信任感，品牌毫无疑问是公司的软实力，影响着公司的市场竞争力，好的品牌意味着高利润、高附加值、高信誉度以及高市场占有率。为此，公司应该积极实施品牌战略，打造属于自己的优质品牌，以提高品牌价值为目标，促进卓越绩效模式的落实。
五、优化管理体系，提高质量管理人员的业务水平
公司需要以质量为中心优化、整合管理体系，为客户提供满意的产品，以实现利益最大化。首先，公司需要对产品的源头进行控制，对合作伙伴的能力、资质、产品进行相应的考核，科学选择合作伙伴。其次，公司需要对生产和服务过程进行规范化管理，充分调动员工的积极性与主动性，保障产品和服务质量。最后，公司需要加强人员培训，尤其要对质量管理人员进行专业培训，丰富质量管理人员的专业知识，提高质量管理人员的业务水平。（质量保证部 张晓 整理）