第五版：创新工作
“领导”条款对组织的持续成功起着关键作用。其中，高层领导的引领和推动是组织持续成功的前提，组织治理是组织持续成功的保障，而履行社会责任则是组织持续成功的必备条件。
一、高层领导的作用
这部分主要讲述高层领导在公司管理中的作用，高层领导应当对公司的相关管理内容和方法、规则相当熟悉，并以身作则的贯彻落实。
（一）企业的使命、愿景和价值观应当由高层领导牵头制定，用来明确企业的发展方向、行为准则等，并通过会议、员工手册、宣讲、标语等方式将其贯彻到全体员工，并通过全体员工影响所有相关方，包括供方、合作伙伴、客户等；高层领导应当以身作则的落实企业核心价值观。
（二）应当建立并持续使用一个良好的沟通渠道，用于和员工、相关方进行沟通，应当双向、坦诚、有效；高层领导应当能指引和说明卓越绩效活动对企业发展方向和重点的正向激励作用。
（三）应当营造企业诚信守法的环境，包括企业内部和对外，促进企业改进、创新和快速反应，并打造学习型企业。
（四）应当建立相关部门、岗位和流程，确保产品和服务质量安全，应当有相关的制度以及检测方法以确保产品和服务质量安全，并保证这些制度、规定、流程和检测方法适宜有效。
（五）应当主导公司的品牌建设，建立一套维护企业品牌和宣传扩大品牌影响力的机制，并有应对品牌危机的机制和流程。
（六）应当建立一套风险识别、控制机制，指导企业及时识别所有显在和潜在的风险，并针对所有风险制定应对措施；同时，高层领导还要建立人才梯队，为各关键岗位培养合适的替代者和企业未来的领导者。
（七）应当在企业建立绩效评估体系，为了企业使命、愿景和价值观，定期科学的、客观的评价企业关键绩效指标，并采取一系列动作确保企业达成愿景。
二、企业治理
（一）企业治理应考虑以下关键因素：
1、管理层应当对企业各种决策、决议负责，在决策和决议过程中应当充分考虑决策的科学评估和责任预估。
2、高层领导应当对企业经营过程中财务指标的结果负责，对于财务方面的相关信息需要及时掌握并了解财务相关责任。
3、上市公司应当按照证监会的要求披露相关信息，并确保信息的真实性；非上市公司应当按照相关法律法规进行披露信息，特别是财务信息、统计信息、政府上报信息的披露，同时针对员工关注的内部信息也需要保持企业内部的经营管理透明性。
4、高层领导要确保企业的内外部审计活动的独立性，特别是保持内部审计活动的独立性，并要给予审计活动必要的权限。
5、高层领导在发展企业的同时，还要保护股东和其他相关方的利益。
（二）高层领导应当建立评价高层领导成员绩效结果的绩效评价模式，用于促进高层领导成员的绩效。
三、社会责任
（一）公共责任
1、明确企业的产品、服务和运营对质量安全、环保、节能、资源综合利用、公共卫生等方面产生的影响所采取的措施。
2、预见和应对公众对企业的产品、服务和运营所产生的负面社会影响的隐忧。
3、说明为满足法律法规要求和达到更高水平而采用的关键过程及绩效指标，以及在应对产品、服务和运营的相关风险方面的关键过程及绩效指标。
（二）道德行为
1、应确保企业遵守诚信准则，以及建立企业的信用体系。
2、应确保企业行为符合道德规范，说明用于促进和监测企业内部、与顾客、供方和合作伙伴之间及企业治理中的行为符合道德规范的关键过程及绩效指标。
（三）公益支持
应积极地支持公益事业，并说明重点支持的公益领域；高层领导及员工应积极参与并为此做出贡献。（企业管理部 张晓 整理）