第八版:市场营销总第227期 >2023-03-31编印

以客户为中心 利他成就共赢
刊发日期:2023-03-31 阅读次数: 作者:文/招商二部 徐道彬 摄/董亮  语音阅读:

3月2日上午10时许,乍暖还寒的春风中,一辆挂着冀B牌照的黑色商务车缓缓驶进齐都药业园区。车门打开,河北祥通融成医药贸易有限责任公司总经理李军祥、采购总监范合立、销售总监郝术民一行笑脸盈盈的与前来迎接的公司招商业务总监郑伟华等人握手致意,送上锦旗向齐都药业多年来的支持和帮助表示最诚挚的感谢。

据了解,河北祥通融成医药贸易有限责任公司前身是唐山市丰润区医药药材有限公司,在发展初期规模小、业务量小,加上当时河北省医疗机构配送名额有限,各制药企业都不愿为其提供配送权,企业初创就面临着生存危机。2016年2月,在齐都药业时任地区经理杨磊的建议下,公司相关部门通过认真调研、分析其发展前景,以长远发展的战略眼光,协调资源硬挤出一个配送名额,让祥通缓过一口气,并逐步发展壮大,成为公司一个稳定而可靠的合作伙伴。

时间来到2022年12月,新冠疫情导致各医疗机构患者数量暴增、用药量急剧上升,一时间抗生素等药品供不应求。此时作为唐山市政府保供单位的河北祥通,陷入了抗生素类、普通输液类产品严重短缺的困境,祥通人第一反应就是找长期合作的老大哥——齐都药业求援。当时,公司产品已被全部预定。但公司领导得知祥通的情况后,第一时间与多家合作单位协商,为其调配到罗红霉素分散片、阿奇霉素片、基础输液等产品共3000余件,解决了祥通的燃眉之急。走出困境后,祥通人按捺不住心底的感激,于是有了文中开头一幕千里送锦旗的场景出现。

鲜艳的锦旗,传递的不仅是客户的感激之情,更是对齐都药业“诚信、合作、发展”经营理念的高度赞誉,彰显了齐都药业与客户之间真挚情谊,也是公司“以客户为中心”理念的生动反映。

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