
《卓越绩效评价准则实务(第2版)》
全面解读了《卓越绩效评价准则》国家标准的内涵,提供了多家国内卓越企业的成功案例。主要内容包括:准则的基本理念、框架和主要构成;准则条文解读、评审重点和申奖应答; 全国质量奖的运作方式和申报程序;如何进行组织的自我评价;如何编写质量奖自评报告。

《TQM全面品质管理(图解精益制造)》
本书介绍TQM的概要及精髓,以TQM的出发点、方法、历史背景的介绍为主,用尽可能通俗简明的表述,向读者引介了以顾客(用户)导向,建构(重构)全面品质管理体系的理念和方法,并就ISO9000质量认证体系以及美国的六西格玛质量流程管理等进行了介绍。