第六版：企业管理总第230期 >2023-06-30编印

日前，物流部启动新一轮山东以外18省市运输专线招标，运价同比降幅8.8%，降低费用约500万元。同时坚持降价不降服务，践行“以客户为中心，以问题为导向”服务原则，多方联动、多措并举，使物流服务更加高效、快捷、精准、优质。

把握市场形势，找准招标时间点。三年疫情使社会经济下滑，物流公司为维持生存不断深挖货源和客户，竞争非常激烈。公司于4月中旬在中国物流招标网发布招标公告，共吸引63家物流企业报名，其中53家物流企业参与齐都药业招标供应商SRM系统注册，放大了招标工作的社会效应，提升了企业影响力。

认真考察摸底，筛选优质承运商。为保障招标及合作质量，物流部组织人员前往淄博、济南等地物流市场，对参与招标的物流公司从资质、运输实力等方面进行实地考察、摸底、筛选。邀请投标意向强烈的物流公司来公司进行运作模式调研，为招投标及后续合作的良性运作打下坚实基础。

规范流程进度，提高招标透明度。5月18日，公司采用SRM系统线上集中开标，企管部、审计部、物流部全程参与。首轮取报价低的前五家企业进入第二轮报价，第二轮取报价低的前三名企业再进行线下竞争性谈判议价。根据各家企业投标情况进行汇总分析对比，选定运输实力强、综合报价低的物流公司合作。

健全沟通机制，确保服务高质量。定标后为做好招标线路承运商的顺利更换交接，一是物流部召开专题碰头会。销售一线人员向招标承运商反馈药品运行过程中容易出现的问题、注意事项及改进服务的相关要求。二是建立物流专线微信群，销售一线人员发现物流问题可以随时沟通反馈，承运方无缝对接，专人负责实时落实整改，提高承运商的服务意识和水平。三是物流部安排专人负责专线管理。对整个专线运输过程进行管控、监督、考核，重点关注后续服务质量及问题解决进度。