第八版：市场营销总第241期 >2024-05-31编印

日前，战略市场部“闪电”QC小组首个项目《公司产品资料快速阅览小程序的研究》，以突出的创新性、实用性和高效性，在2023年度淄博市优秀管理质量小组成果评选中荣获一等奖。

前期，营销人员出发时携带产品资料最多达400余种，繁琐不便且影响工作效率。经调查汇总，当营销人员提出资料索取需求时，相关内勤人员需要二三十分钟才能根据需求完成相关资料整理，如忙于其他紧急工作，营销人员得到资料的时间会更长。为解决这个问题，战略市场部于2023年1月成立“闪电”QC小组，以“超越时空，追逐闪电速度”为口号，确定首个课题为：公司产品资料快速阅览小程序的研究，目标为：将获取产品资料耗时由30分钟降至1分钟内。

第一阶段，提出并确定最佳方案。小组通过对比分析最终选择功能最完备、操作最简易的某平台作为基础功能供应商。第二阶段，根据5W1H原则制定切实可行的实施对策。小组将资料成功上传后，所有资料均可完美适配小程序6大功能。按照部门划分独立书橱，结合对营销人员调研情况，在书橱内部根据资料性质进行细化分类以方便查阅，全面核验调试后确保搜索便捷、分享与阅读权限始终可控。第三阶段，效果检查测试。获取产品资料平均耗时仅为28.8秒。该课题成果，提高了营销人员学习和查阅相关资料的效率，有利于客户满意度提升和开拓市场，同时也降低内勤人员劳动强度，具有在类似工作领域推广应用的价值。

为让项目成果更好落地以实现价值转化，“闪电”QC小组设置专人运维小程序并管理数据库，制定《产品资料查阅管理办法》。下一步，“闪电”QC小组将深化对卓越绩效的学习理解，以降本提效为目标，开展更多解决实际问题的新课题，为实现“一流管理水平”目标贡献更大力量。