第五版：企业管理
2021年，公司自主导入卓越绩效管理模式，按照卓越绩效理念和方法，以问题为导向，开展系统诊断、动态评价、整合优化、持续改进，首次申报淄博市首届质量领军企业，2022年5月获得“淄博市首届质量领军企业”。在此基础上，公司开始全面系统导入卓越绩效管理模式，按照卓越绩效理念和方法进行系统设计，借助骨干队伍建设、培训学习督导、工具方法应用和项目提升四个抓手进行系统推进。两年来，公司上下全体员工对外部评审专家诊断出的改进机会认真梳理，利用所学工具方法进行系统改进，进一步提升内部管理水平，逐步构建具有齐都特色的卓越绩效管理模式。
系统设计有序推进，构建齐都特色模式
构建具有齐都特色的卓越绩效管理模式，是一项系统工程，需要系统设计、有序推进。近年来，公司把推进卓越绩效模式作为提升基础管理水平和运营质量的重要抓手，坚持“以卓越绩效管理模式为框架，注重方法和工具的实际运用，建立推进长效机制，全面推动企业管理持续规范提升”的指导思想，按照“学习培训、专项改进、自评整改、成果检验、系统提升”五个阶段，扎实有效开展各项工作。在推进卓越绩效模式工作中，做到了“四个到位”。一是领导重视到位。董事长要求各层级必须落实“一把手工程”，认真对待、亲自参与，同时率先垂范、带头学习，提出“学理论、找方法、补欠账、补短板”的双补行动，为后续推进指明了前进方向，提供了根本遵循。总经理坚持在月度干部例会通报点评推进工作开展情况，并提出改进建议，持续压实责任，不断提升推进质量，扩大推进范围。成立卓越绩效管理领导小组，对卓越绩效管理工作进行统一调度和工作安排，确保有序推进、深度融合。二是策划推进到位。企业管理部为卓越绩效专职推进部门，负责日常工作的计划、组织、督办和实施，确保各项具体工作有序开展。三是过程方法落实到位。成立自评师队伍，逐级开展卓越绩效知识、工具方法培训，讲练结合，确保全员掌握改进工具方法。四是评价激励到位。每月开展学习应用督导评价并公示排名，“激励先进、鞭策后进”持续激发学习动力。
抓实骨干队伍建设，营造全员学习氛围
自评师和部门推进专员都是卓越绩效推进工作的骨干力量，是营造好全员学习氛围不可或缺的“两支队伍”。抓好自评师队伍建设，提高骨干综合素质。首先，要求13位卓越绩效自评师落实“三先一后”原则，即工具方法先学、队伍内部先讲、工具应用先行、后期持续优化，将所负责专业模块与实际工作紧密结合起来，高质量制作培训课程。其次，明确主要方向，实行分类指导，结合自评师本职工作，制定同类部门、不同层次的宣讲计划进行指导。截至目前，形成卓越绩效在线知识库课件、视频50余个，宣讲《卓越绩效评价准则》及QC工具180次，累计培训2500余人次，切实推进公司全员学原文悟原理知原义。抓实部门推进专员队伍，持续为基层赋能。企业管理部先后两次组织卓越绩效推进专员77人次参与《卓越绩效评价准则》集体培训，同时骨干将所学所会持续带动全员学习，市场营销系统应用6S管理看板作为现场管理抓手，生产支部党建专栏每月以《学习简报》的形式对工具方法理论及应用进行张贴学习，营造了良好的全员学习氛围。这种学习型文化能够潜移默化地影响员工的思想和行为，大家自觉地投入到学习中，形成全员学习的良好风气。
抓培训学习督导，比学赶超共成长
督导，既是检查学习成效、检验学习水平的过程，也是发现问题解决问题的过程。2022年10月，企业管理部开始在公司55个部室车间范围内组织开展督导工作，充分发挥指引性、教育性与支持性，经过三年的探索创新，总结出“一导二建三示范”互动式督导模式。一是知识导入。首先采用渐进式知识导入的原则，遵循“了解”“理解”“应用”的步骤，将学习督导内容分为三个阶段：分别是《卓越绩效评价准则》《卓越绩效评价准则实施指南》和标杆企业卓越绩效应用案例。二是“3+1”工作机制建立。按照每个月检查20个部室车间，3个月全公司循环督导一遍的计划安排，每次利用1周时间督导完毕并撰写月度督导报告，形成了“3+1”工作模式。三是亲身示范。督导人员通过实际应用场景亲身示范来指导大家学习中的困惑和难点，最大程度加深其理解。截至目前已经督导810人次，督导报告也为各部门提供了晒成绩、比差距、找不足的“擂台”，推动各部门学习模式不断取得新突破。信息技术部建立内部学习检查机制，每月学习内容指定人员负责月度检查；包材研究室、科研保障部、企业管理部形成晨会学习分享机制，领学后每人分享心得体会；304车间、505车间注重当月学习内容的实际应用，将实际应用案例在车间内逐级培训。
抓工具方法应用，推动工作质量持续改善
准确应用方法和工具能够帮助自己快速建立思考框架，也是提升专业素养，提升问题解决能力的第一步。自推行卓越绩效以来，坚持拓宽培训渠道，加快工具学习普及率。各部门人员在自学基础上，通过自评师小范围授课、外聘老师实操指导以及QC课题项目实践，QC小组参与人数由2022年的172人增加至现在756人，改进工具普及率逐年提高。坚持以解决问题为导向，加快工具日常应用率，以量变的积累实现质变。销售管理部采用排列图找出账款逾期主要原因；对外合作部利用头脑风暴法，制作了《客户来访接待点检表》；701车间应用散点图分析工作年限与出错次数之间的相关关系；医药包装研究室用矩阵图对热封机的热封因素与输液软袋产品包装性能相关关系进行分析。口服制剂研究室、605车间在QC活动中创新性应用方差分析、假设检验、DOE试验设计等六西格玛工具进行质量改进活动。
抓项目开展专项提升，赋能企业高质量发展
为提升企业竞争力，公司正按计划协调推进企业文化、流程管理、战略管理、质量改进等项目，旨在通过创新赋能，驱动企业实现高质量发展。文化引领凝聚力量。企业文化项目实施过程中，先后面向全员开展企业文化理念征集活动、进行不同层次员工访谈、收集标杆企业文化理念、组织多轮内部研讨，基本形成企业文化初稿。参与企业文化项目人员在文化建设方面的专业性逐步增强，文化阐释素材在迎新培训中的应用让新员工更快融入企业文化。流程打破部门壁垒。通过价值链分析，梳理形成符合公司实际的流程地图，包括领导决策系统、业务运营系统、支持保障系统。流程层层分级纵向深入，横向贯通连接相关部门，梳理出136个流程文件，拟定过程控制指标230个。指导对外合作部起草了《MAH项目管理流程》《MAH项目开发流程》和《MAH受托项目生产、发运流程》，指引文件覆盖了项目管理全过程。交叉业务流程进行系统整合，如销售管理部与仓储中心、基建处与工程装备部等流程进行合并，科技信息与项目管理部和战略市场部信息调研内容区分了侧重点减少调研的重复性等。战略导向系统部署。基于内外部环境分析，结合公司使命和愿景，采用PEST、SWOT等方法，识别未来发展机会，制定企业发展战略，形成规范的战略管理的体制与机制。同时制定了政策研究机制，畅通政策收集渠道，结合公司情况针对性分析后形成政策月报，为公司的决策提供政策依据。持续改进激发活力。QC小组活动已全部覆盖集团各子公司、事业部及系统，每个部门至少立项一个课题，通过聚焦解决业务难点和提高工作质量，课题深度和广度不断提升，除生产一线外，战略市场部、口服制剂研究室、质检中心等新参与单位的课题质量和水平也较为突出。编写发布的《齐都药业集团QC小组活动手册》，进一步统一QC小组活动开展标准，推动QC小组活动在全集团更加全面、规范、务实开展。合理化建议机制的建立充分激发职工主人翁意识和挖掘内部潜力的动力，集团各单位共提出合理化建议516条、采纳282条，开创全员主动参与质量改进创新的新局面，努力为企业高质量发展提供强劲动能。
推行卓越绩效模式的征程只有进行时，没有完成时。卓越绩效推进团队也将始终贯彻董事长提出的“扎硬寨、打呆仗、下笨功夫”工作要求，以争创省长质量奖为阶段性目标，推动广大干部职工苦练内功、夯实基础、稳扎稳打，持续优化齐都特色卓越绩效管理模式，持续提升企业运营质量，为加快实现企业管理赶超国内同行业一流水平做出更大贡献！
