第五版：卓越绩效
（一）总则
本条款用于评价组织高层领导的作用、组织治理及组织履行社会责任的情况。
（二）高层领导的作用
1.如何确定组织的使命、愿景和价值观，如何将其贯彻到全体员工，并影响到组织的供方、合作伙伴、顾客及其他相关方，如何在落实组织的价值观方面起表率作用；
2.如何与全体员工及其他相关方进行沟通，如何鼓励整个组织实现坦诚、双向的沟通，如何通过对全体员工实现卓越绩效的活动进行激励以强化组织的方向和重点；
3.如何营造诚信守法的环境，如何营造有利于改进、创新和快速反应的环境，如何营造促进组织学习和员工学习的环境；
4.如何履行确保组织所提供产品和服务质量安全的职责；
5.如何推进品牌建设，不断提高产品质量和服务水平；
6.如何强化风险意识，推动组织的持续经营，如何积极培养组织未来的领导者；
7.如何促进组织采取行动以改进组织绩效、实现战略目标，并达成愿景；如何定期评价组织的关键绩效指标，以及如何根据绩效评价结果采取相应行动。
（三）组织治理
1.组织治理如何考虑以下关键因素：管理层所采取行动的责任；财务方面的责任；经营管理的透明性以及信息披露的政策；内、外部审计的独立性；股东及其他相关方利益的保护。
2.如何评价高层领导的绩效，如何评价治理机构成员的绩效，高层领导和治理机构如何运用这些绩效评价结果改进个人、领导体系和治理机构的有效性。
（四）社会责任
1.提要
组织如何履行社会责任，包括在公共责任、道德行为和公益支持等方面的做法。
2.公共责任
（1）明确组织的产品、服务和运营对质量安全、环保、节能、资源综合利用、公共卫生等方面产生的影响所采取的措施。（2）如何预见和应对公众对组织的产品、服务和运营所产生的负面社会影响的隐忧。（3）说明为满足法律法规要求和达到更高水平而采用的关键过程及绩效指标，以及在应对产品、服务和运营的相关风险方面的关键过程及绩效指标。
3.道德行为
（1）如何确保组织遵守诚信准则，以及如何建立组织的信用体系。（2）如何确保组织行为符合道德规范，说明用于促进和监测组织内部、与顾客、供方和合作伙伴之间及组织治理中的行为符合道德规范的关键过程及绩效指标。
4.公益支持
如何积极地支持公益事业，并说明重点支持的公益领域；高层领导及员工如何积极参与并为此做出贡献。